簡戶儀器是一家高科技合資企業,現已成了眾多知名企業的設備指定合作品牌，并已與清華大學，北京大學，西安交通大學，中科院，SPX，東莞標檢，SGS，歐姆龍，住友，3M，GE，通用汽車，大眾汽車等多家世界500強企業和高新企業合作。為了更好的服務與我們的客戶，我司建立完整的售后服務系統，并向客戶公布服務明細。

      企業存在的目的在創造并保有客戶，簡戶公司一向以誠信與客戶建立長期的伙伴關系?？蛻羲?，即我所為，全方位的服務于是運應而生， 服務在簡戶公司列為頭等大事，我們的所做的一切就是服務客戶，我們的工作動力來自于服務客戶，我們的開發項目來源于服務客戶，我們的利潤增長來自于服務客戶。除了一般售后服務，針對售出的產品，免費為客戶培訓品檢員，以滿足上崗的工作須求。

售前服務 為用戶提供技術咨詢，試驗方案的擬定，協助用戶完成試驗。協助用戶進行部件特殊輔助設備的詢價。
售中服務 在合同簽訂后，我們仍然需要與用戶協商溝通，進一步確認用戶的具體試驗項目和具體試驗要求，進一步與用戶的使用部門或使用人員溝通。以保證為用戶提供的設備完全能滿足用戶的**要求。
售后服務 在設備交付用戶使用后，我們會經常與用戶溝通了解設備的使用情況，在用戶設備出現使用上的疑難、設備的故障時，我們會及時安排我們的銷售人員或者技術人員與您聯系，排除疑難，維修故障，保障用戶的正常使用。當用戶需要擴展增加試驗方式時，我們的銷售人員或者技術人員在接到您的服務請求時，會及時與你聯系。
      用戶的滿意是我們的服務宗旨,完善的售后服務使您解除一切后顧之憂,我們堅信一個好的企業賣出去的不僅僅是一個好的產品,更重要的是良好的服務。
1、產品由本公司技術服務部的專業技術員進行售后服務。
2、產品由工程技術人員現場免費安裝調試（部分產品除外），免費培訓1-2名系統操作員。
3、接到客戶服務要求，1小時內電話回復響應，在24小時之內為客戶提供上門服務。
4、免費保修一年，在保修期內如因產品質量問題發生故障將免費維修；因非產品質量問題發生故障，免收維修人工費。產品終身服務并提供配件及易損件。
交貨說明
送貨上門，負責運費，合同生效后現貨或者20個工作日內發貨；
培訓
充分滿足客戶需要，達到客戶滿意的目的。
售后人員職責： 本廠市場部、技術部專門負責各地區產品的銷售及今后服務工作，為客戶提供設備備品、備件及相關技術資料。負責安排和組織對客戶的技術的培訓。
用戶可在設備出廠調試時來公司進行現場技術培訓，使客戶了解設備性能，教會其正確使用，養護設備因使用不當造成故障。
也可根據合同要求，在為用戶安裝調試設備并投入使用時，進行現場技術培訓。
質量保證及售后服務
供方對試驗設備從客戶驗收合格之日起壹年保修，保修期內除人為因素除外免收材料費，修理費等費用。對于超過保修期的服務，供方將相應收取成本費用。
供方對需方設備在使用過程中出現的故障應在1小時內作出反應，及時委派維修工程師，技術人員及時處理，解決問題，供方承諾提供終生免費技術支持。
簡戶的維修服務網絡,覆蓋國內各城市，以提高“反應性及確實性”為行動方針，致力于不斷完善和改進維修服務能力及水平，為廣大用戶提供良好的售后服務保證。同時，簡戶完善的“設備終身履歷管理系統”，“耗材零件供應中心”以及“技術培訓中心”，將從多方面保證為用戶提供穩定的售后服務支持。
售后服務明細
設備移交驗收 ● 設備動力確認、設備性能確認；儀器操作及日常維護保養指導。
初期定期點檢 ● 交貨后實行3次初期點檢，有效防止初期故障；同時進行現場指導設備的操作使用和日常維護保養方法。
突發事故處理 ● 50km內報修對應速度控制在24小時以內。
性能保證點檢 ● 產品保質期后，為了有計劃實施售后服務活動，通過鑒定性能保證定期點檢協議，提供性能保證點檢和維護保養服務。
零件調配供應 ● 定期分析修理零部件采購習性，科學管理消耗品和零件庫存。各辦事處通過因特網來確認庫存狀況并進行預約訂貨。
故障解析研究 ● 定期分析產品MTBF信息，努力改善品質。收集設備各部位可靠性信息，提出設計改善建議。

全球聯系電話：86- 021-51105093/4/5，24小時服務熱線 13661735766
jianhutest@126.com（24小時郵件回復）
國內部分售后服務處地址
上海：閔行經濟技術開發區昆陽路51號
北京：朝陽區建國路88號SOHO現代城
天津：天津南開區華苑雅士道27號
沈陽：沈陽市鐵西區北二東路鑫豐國際1#25F
福州：福建福州市臺江區荷澤新村10號樓505室
蘭州：甘肅省蘭州市東崗西街天水南路口
江西：吉安市陽明西路吉州大道
東莞：萬江區新和社區下塘工業園
臺灣：臺中縣大里市西湖路
香港：港九龍尖沙咀廣東道5號海洋中心城
海外地區
越南：招募合作者
新加坡：籌備中
美國：籌備中
日本：
加拿大：